“今年春节我留在北京值班，第四年嘞！”2月3日早上8点，顺丰快递小哥刘阔开着自己的“座驾”——一辆三轮快递车在北京东南园胡同灵活穿梭，下车后快步穿过三四道门，精准地敲响收件人的房门。临近春节，刘阔每天派收的运单量超过250单，此前每日单量约为150-200单。
　　东南园胡同历史近60年，毗邻琉璃厂东街——北京著名的书画古玩一条街。“快过年了，派收的大多是年货，酒水店每天都有好几箱白酒往外寄。”刘阔左右手各抱着一个泡沫箱子说，“我派收每个件都会上门服务，哪家东西多一次运不完，就多跑几趟。”
　　提到快递效率，人们常会联想到地图定位、精准导航等科技手段，但这些并不完全适用于北京胡同。“我花了快一年才记下胡同的路，外卖小哥跟导航来这里送餐，经常都找不到路！”刘阔说。
　　“6年前刚来胡同里跑快递，就像进了迷宫一样，我找不到住户，每天只能送50单，认不得路就加客户微信问路，到现在加上了3000多位客户。”2023年，刘阔因“用心服务片区内居民、与片区内居民关系融洽”，被推选为快递行业的代表人物，走上央视春晚。
　　“小蜜蜂又来啦！”刘阔送货路上遇到的胡同居民多会向他微笑颔首。“小蜜蜂”是附近居民和商户给刘阔起的外号。据国家邮政局数据，2023年我国人均快递使用量达94件，也就是说，刘阔和片区内的每位居民平均每年打照面近100次，也为他们带来近100次好心情。
　　“胡同里的居民越来越离不开快递。今年春节，我们营业点9位快递员有选择留下值班的，有选择回家过年的，值班的人员年后公司会安排调休，这样就能保证居民春节期间也能顺利收到年货了。”刘阔笑着说，“春节期间有加班费，每个运单的提成也提高了不少，公司还有春节特殊激励、春节值班激励，很多人都愿意留下值班。”
　　最近，刘阔的妻子和孩子已经回河北老家与家里长辈团聚，刘阔希望“2024年能好好赚钱，让家人生活更好，也希望孩子们好好读书。”
　　快递物流属于服务行业。这些年，整个行业把配送时效提上了新高度。
　　“平时我们午饭吃得会相对简单一点，节省下来时间尽快把活干完。”刘阔说。
　　中国证券报记者在现场注意到，接驳车上午和下午会按时运来片区需派送的货物。接驳车到来前，快递小哥们忙着收件，车子来了后，快递小哥们回到接驳点分拣货物，把要派送的包裹搬上自己的“座驾”，再回到各自负责的片区，边派件边收件。
　　“公司经常会有慰问活动，给我们送来热饮热食，特别丰富。冬至、小年都给我们包饺子了。”刘阔笑着说。
　　今年2月1日，北京顺丰党员先锋·刘阔工作室成立。“我们会组织快递小哥进行榜样学习，给广大小哥传达‘勤劳的小蜜蜂’精神，更好地服务社会和居民。”顺丰快递北京公司有关负责人告诉记者。
　　快递业连接千城百业、联系千家万户。如今，在大街小巷，一句句“有您的快递”成了很多人最常听到的问候。
　　年关将至，快递行业更是呈现出一片繁忙景象。中国物流与采购联合会2月2日公布，1月份，邮政快递业业务总量指数为68.7%，环比回升0.1个百分点。调查企业反映，地方年货特色商品、农副食品、化妆品等订单增幅在30%到40%之间。
　　“快递的发展为我国居民消费信心加速恢复，消费市场活力逐步复苏写下了生动的注脚。”国家邮政局新闻发言人侯延波说。
　　值得一提的是，顺丰、京东、中通、韵达、极兔、申通、德邦和菜鸟等快递公司近期纷纷宣布将保障2024年春节期间正常服务。
　　2023年，刘阔在央视春晚舞台给大家送祝福，2024年，刘阔和众多快递小哥一同坚守在岗位上，将把带着年味的包裹运送给更多人！
（文章来源：中国证券报）